การทำโฆษณายังเป็นเครื่องมือการตลาดที่สำคัญลำดับต้น ๆ เพื่อช่วยให้ธุรกิจของเราเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น เพิ่มโอกาสในการมีรายได้ ยอดขายที่มากขึ้น และแพลตฟอร์มบน Facebook ยังเป็นขุมทรัพย์บน Social ได้เป็นอย่างดี มียอดผู้ใช้งานในประเทศไทยสูง ซึ่งแบ่งได้ทั้งเป็นผู้ทำธุรกิจและผู้บริโภค รวมถึงทาง Meta ยังมีการสนับสนุน โซลูชั่นต่าง ๆ ในการให้ผู้คนทำธุรกิจบนแพลตฟอร์มได้ราบรื่นยิ่งขึ้น โดยมีการเปิดเผยว่าในประเทศไทยนั้น แต่ละวันมีข้อความการส่งเพื่อพูดคุยกันทางธุรกิจ มากกว่า 600 ร้อยล้านข้อความ รวมถึงสรุป Report ในปีที่ผ่านมา

– ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ากับธุรกิจที่สามารถส่งข้อความพูดคุยได้ถึง 53%

– 81% ของคนไทยรู้สึกใกล้ชิดกับธุรกิจมากขึ้น เมื่อพวกเขาสามารถส่งข้อความหาธุรกิจได้โดยตรง

– 78% ของผู้ใหญ่ใช้เวลาอยู่บนโลกออนไลน์ ส่งข้อความหาธุรกิจอย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์ 

แต่ทั้งนี้ปัญหาของนักโฆษณาที่มักพบเจอบ่อย ๆ คือโฆษณาถูกปฏิเสธ และความเชื่อต่าง ๆ ที่ว่า หากโฆษณาถูกปฏิเสธ จะส่งผลไม่ดีกับบัญชีโฆษณา ต้องสร้างบัญชีโฆษณาใหม่เท่านั้น หรือห้ามยื่นอุทธรณ์ต่าง ๆ เป็นต้น ดังนั้น Kaojao ขอแนะนำวิธีการที่ถูกต้องสำหรับการยิงโฆษณาบน Facebook แบบปลอดภัย รวมถึงวิธีการที่ควรทำเมื่อโฆษณาโดนปฏิเสธกันค่ะ  โดยเป็นการรวบรวมข้อมูลจาก Meta 

2  ปัญหาหลัก ๆ ที่มักพบบ่อยสำหรับการทำให้โฆษณาถูกปฏิเสธ ได้แก่

1. ละเมิดมาตรฐานโฆษณา (Advertising Standards)

2. ไม่เป็นไปตามมาตรฐานชุมชน (Community Standards และ/หรือ Instagram Community Guidelines)

และอุปสรรคที่พบบ่อยที่ส่งผลต่อการโฆษณา

– ความเข้าใจในนโยบายโฆษณา

– คุณภาพของชิ้นงานโฆษณานั้น ๆ 

– ขั้นตอนการขออุทธรณ์ 

โดยอันดับแรก นักโฆษณาควรทำความเข้าใจนโยบายโฆษณาและชุมชนตามที่ Meta ได้กำหนดไว้ 

นโยบายโฆษณาด้านสุขภาพและรูปลักษณ์ส่วนบุคคล 

โฆษณาที่แสดงถึงรูปลักษณ์ตามอุดมคติ นับเป็นความเข้าใจผิดที่เกิดขึ้นบ่อย ซึ่งควรระวัง นี่คือเคล็ดลับที่สามารถทำตามได้ 

สิ่งที่ไม่แนะนำ:

– เปิดเผยหรือพยายามสื่อถึงรูปลักษณ์หรือรูปร่างในอุดมคติที่ผู้คนควรเอาเป็นแบบอย่าง

– สนับสนุนหรือส่งเสริมรูปลักษณ์ทางร่างกายในเชิงลบหรือไม่ดีต่อสุขภาพ

– .ใช้ประโยชน์จากตวามไม่มั่นใจในรูปร่างหน้าตา เพื่อให้คนทำตามมาตรฐานความงามบางอย่าง

– มีข้อความที่สร้างความขุ่นเคือง ซึ่งอาจทำให้ผู้คนรู้สึกต่อรูปลักษณ์ของตนในแง่ลบ

– ส่งเสริมการรับประทานอาหารหรือออกำลังกายที่ส่งผลเสียต่อสุขภาพ 

– ใช้รูปภาพภาวะทางสุขภาพของบุคคลแบบซูมในะระยะใกล้ 

– สื่อถึงการวิพากษ์วิจารณ์รูปลักษณ์ภายนอกไม่ว่าประเภทใดก็ตาม

– ใช้ภาพก่อนและหลัง เพื่อแสดงผลตามภาพลักษณ์ในอุดมคติ

ข้อแนะนำสำหรับนักโฆษณา:

Meta แนะนำใช้ความคิดเห็นทางบวกจากผู้ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการจริง หรือสื่อสารผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นได้จริงหลังจากการใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการไปแล้วในระยะหนึ่ง โดยแสดงรูปผลการใช้ได้ แต่ต้องนำเสนอแบบเป็นลำดับขั้นตอน 

นโยบายโฆษณาเนื้อหาคุณภาพต่ำหรือเป็นที่รบกวนประสบการณ์การเข้าถึงเนื้อหา

งานโฆษณาที่มีคุณภาพสูงและน่าสนใจเป็นหนึ่งในปัจจัยที่ทำให้การโฆษณานั้นให้ผลลัพธ์ที่ดีในโลกออนไลน์ Meta ไม่อนุญาตให้นักโฆษณาแสดงโฆษณาที่มีคุณภาพต่ำ ที่นำไปสู่ประสบการณ์ที่ไม่ตรงกับเนื้อหาที่นำเสนอ หรือเป็นที่รบกวน โฆษณาจะต้องไม่มีคอนเทนต์ที่เข้าข่ายหลอกลวงหรือก่อความรำคาญ ต้องไม่ชี้นำผู้คนเพื่อหวังยอดการเข้าถึง (Engagement) และต้องไม่นำเสนอภาพหรือข้อความที่อาจล่วงละเมิดหรือเลือกปฏิบัติ นโยบายนี้ได้บังคับใช้ทั้งในการโฆษณาเนื้อหา และเนื้อหาที่ลิงก์ไปยังหน้าเพจ 

เนื้อหาที่ไม่แนะนำ:

– ใช้ภาพที่มีการตัดภาพบางส่วนมากจนเกินไป หรือทำให้ผู้คนต้องคลิกที่โฆษณาเพื่อดูรูปภาพขนาดเต็ม

– ใช้ข้อความโฆษณาที่หลอกลวงหรือเกินจริงเพื่อจูงใจให้ผู้คนคลิกโฆษณา

– มีคำแนะนำหรือคำสัญญาที่เกินจริง เช่น ผลลัพธ์ทางสุขภาพที่ไม่สมจริง การลดน้ำหนัก หรือโอกาสทางการเงิน

– โปรโมตผลิตภัณฑ์ บริการ แผนการ หรือข้อเสนอโดยใช้แนวทางปฏิบัติที่หลอกลวงหรือทำให้เข้าใจผิด รวมถึงการกระทำที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อหลอกลงเงินหรือข้อมูลส่วนบุคคล

– ข้อความหรือภาพที่สื่อถึงการเลือกปฏิบัติบุคคล เช่น เชื้อชาติ, ชาติพันธุ์, สีผิว, ชาติกำเนิด, ศาสนา, อายุ, เพศ, เพศวิถี, อัตลักษณ์ทางเพศ, สถานะครอบครัว, ความทุพพลภาพทางร่างกาย, สภาพทางการแพทย์ หรือพันธุกรรม

การลิงก์ไปยังหน้าเพจไม่สามารถทำดังนี้ได้ หากหน้า Landing Page มีดังต่อไปนี้:

– มีเนื้อหาที่ชี้นำทางเพศ หรือเนื้อหาที่ทำให้ตกใจ

– มีสัดส่วนการนำเสนอโฆษณาสูงกว่าเนื้อหา

– มีการออกแบบโฆษณาเพื่อวัตถุประสงค์ในการแสดงโฆษณาเป็นหลัก

– ใช้โฆษณาที่บล็อกไม่ให้ดูเนื้อหาต้นฉบับ (Popup ads) โฆษณาคั่นระหว่างหน้า (Interstitial ads) หรือมีการจัดรูปแบบโฆษณาที่ไม่มีคุณภาพ (Poor ad formatting) 

– แสดงโฆษณาที่เป็นอันตรายหรือหลอกลวง

– แสดงภาพระยะใกล้เกี่ยวกับทางสุขภาพของบุคคล

– แสดงถึงการวิพากษ์รูปร่างหน้าตาไม่ว่าจะในรูปแบบใด

– โฆษณาที่ใช้งานไม่ได้ รวมถึงเนื้อหาลิงก์ไปยังหน้าเพจที่ขัดขวางไม่ให้บุคคลออกจากหน้าเพจได้ 

ข้อแนะนำสำหรับนักโฆษณา:

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ถูกระงับการโฆษณาจากหน้าลิงก์ไปยังหน้าเพจ (Landing) เมื่อลิงก์โฆษณาไปยังหน้าเพจ แนะนำให้สร้างเนื้อหาต้นฉบับที่เกี่ยวข้องกับโฆษณาในปริมาณที่เหมาะสมและเพียงพอ นอกจากนี้ลดปริมาณของเนื้อหาที่อาจขัดขวางผู้คนจากการดูข้อความต้นฉบับในหน้าเพจ และหากมีการลิงก์ไปยังบทความ คุณอาจแสดงบทความทั้งหมดในหน้าแลนด์ดิ้งเพจได้ 

การแก้ไขโฆษณาที่ถูกปฏิเสธ 

ระบบอัตโนมัติ (Automaton) คือกลไกหลักของขั้นตอนการพิจารณาตรวจสอบโฆษณาของ Meta ซึ่งอาจมีข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นได้ ดังนั้น ธุรกิจสามารถแก้ปัญหาการถูกปฏิเสธโฆษณาได้ง่าย ๆ ด้วยเคล็ดลับเหล่านี้ อันดับแรก แก้ไขโฆษณาให้เป็นไปตามมาตรฐานโฆษณาจาก Meta และขอรับการตรวจสอบอีกครั้ง เมื่อโฆษณาของคุณถูกปฏิเสธ คุณจะดรับอีเมลแจ้งเตือน และลิงก์ไปยังหน้าที่แสดงเหตุผลในการปฏิเสธ จากหน้านั้น คุณสามารถขอรับการตรวจสอบโฆษณาอีกครั้ง แก้ไขชิ้นงาน หรือสร้างโฆษณาใหม่ได้

ขอรับการตรวจสอบใหม่

หากคุณยังไม่มั่นใจว่าทำไมโฆษณาถูกปฏิเสธหลังได้รับการตรวจสอบจาก ตามนโยบายโฆษณาของ Meta คุณสามารถขอรับการตรวจสอบอีกครั้งได้ ตามวิธีดังต่อไปนี้

1. เข้าระบบบัญชีโฆษณาของคุณ  

2. ไปยังหน้า ศูนย์ช่วยเหลือทางธุรกิจของ Meta 

3. เลือกโฆษณาที่ถูกปฏิเสธในหัวข้อ “Account overview” และเลือก “Request review” 

ขั้นตอนการพิจารณาตรวจสอบโฆษณาของ Meta 

ระบบการพิจารณาจะตรวจสอบการละเมิกมาตรฐานโฆษณา ก่อนโฆษณาจะใช้งานจริง รบบตรวจสอบนี้อาจรวมถึงการพิจารณารูปภาพ วิดีโอ ข้อความ และข้อมูลของกลุ่มเป้าหมาย หรือปลายทางโฆษณา เช่น Landing page หรือเว็บไซต์

ระยะเวลาที่ใช้สำหรับการพิจารณาตรวจสอบโฆษณา

โดยส่วนมากจะได้รับการตรวจสอบภายใน 24 ชม. แต่ในบางกรณีอาจใช้เวลานานกว่านั้น เพื่อให้การตรวจสอบเป็นไปอย่างราบรื่น โปรดหลีกเลี่ยงการตั้งค่าโฆษณาเหล่านี้ในระหว่างการตรวจสอบ

  • การเลือกกลุ่มเป้าหมาย (Targeting)
  • การปรับแก้ไขชิ้นงานโฆษณา เช่น รูปภาพ ข้อความ ลิงก์ หรือวิดีโอ
  • การปรับปรุงประสิทธิภาพโฆษณา (Optimisation)
  • การชำระค่าโฆษณา (Billing event)

การปรับแก้ไข หรือสร้างโฆษณาใหม่ 

หากโฆษณาของคุณถูกปฏิเสธ คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการปรับแก้องค์ประกอบที่ละเมิดนโยบาย เช่น รูปภาพ วิดีโอ ข้อความ การเลือกกลุ่มเป้าหมาย หรือ Landing page หรือการสร้างโฆษณาใหม่ได้ 

ท่านที่สนใจข้อมูลเพิ่มเตม สามารถไปที่เพจนี้ เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายโฆษณาและแก้ไขปัญหาด้านการโฆษณา

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเคล็ดลับทางธุรกิจ เทรนด์ยอดนิยม โซลูชั่นสู่ความสำเร็จ รวมถึงรับข่าวสารอัปเดตโดยตรงจาก Meta ได้ทาง ช่องบรอดแคสต์ธุรกิจจาก Meta ประเทศไทย หรือลิงก์ https://m.me/j/Abb33bI6aY9FYiBx/